FAQ ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Политика Акционерного общества «Пикуадро С.п.А.»

в отношении обработки персональных данных Посетителей Сайта

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика Акционерного общества «Пикуадро С.п.А.» в отношении обработки персональных данных (далее – «Политика») разработана во исполнение требований пункта 2 части 1 статьи 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – «Закон о персональных данных») в целях обеспечения защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

1.2. Настоящая Политика действует в отношении персональных данных Посетителей Сайта, которые обрабатывает Акционерное общество «Пикуадро С.п.А.» (PIQUADRO S.p.A.), реквизиты и контактные данные которого приводятся ниже:

Номер в реестре предприятий города Болоньи 02554531208,

Адрес места нахождения: Итальянская Республика, 40041, г. Болонья, Силла-ди-Гаджио Монтано, Локалита Сассуриано, д. 246

1.3. Основные понятия, используемые в Политике:

Персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных);

Оператор персональных данных (Оператор) – Акционерное общество «Пикуадро С.п.А.», самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;

Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования. Обработка персональных данных включает в себя в том числе:

-    сбор;

-    запись;

-    систематизацию;

-    накопление;

-    хранение;

-    уточнение (обновление, изменение);

-    извлечение;

-    использование;

-    передачу (распространение, предоставление, доступ);

-    обезличивание;

-    блокирование;

-    удаление;

-    уничтожение.

Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;

Распространение персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц;

Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;

Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);

Уничтожение персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных;

Обезличивание персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных;

Информационная система персональных данных – совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;

Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу;

Сайт – сайт Оператора в сети «Интернет», доступный по адресу www.piquadro.com/ru и являющийся информационным ресурсом, на котором размещены сведения о реализуемых Обществом с ограниченной ответственностью «ПИКУАДРО РУССИЯ» товарах и услугах, а также Интернет-магазин, посредством которого возможно приобрести вышеупомянутые товары и услуги; в связи с этим на сайте опубликованы сведения, в том числе, об ассортименте товаров и услуг, ценах, продавце, способах и условиях оплаты и доставки; сайт используется для приема от покупателей сообщений о намерении приобрести товары, управления онлайн-заказами, обеспечения возможности доставки товаров продавцом либо его подрядчиком по указанному покупателем адресу, для связи с Оператором посредством формы обратной связи или заказа обратного телефонного звонка, а также для подписки на рассылку новостей Оператора;

Посетитель Сайта – физическое лицо, посетившее Сайт Оператора для ознакомления с представленной на нем информацией, общения с Оператором посредством формы обратной связи, предоставившее Оператору свои контактные данные (адрес электронной почты, номер мобильного телефона) для подписки на рассылку новостей Оператора, направляемых посредством электронной почты, для оформления заказа на приобретение товаров и услуг в Интернет-магазине на Сайте Оператора, регистрации на Сайте Оператора своей уникальной учетной записи (личного кабинета) с целью управления онлайн-заказами в Интернет-Магазине;

IP-адрес – номер, присваиваемый компьютеру субъекта персональных данных при каждом выходе в «Интернет», позволяющий компьютерам и серверам распознавать друг друга и обмениваться информацией;

Файлы cookie – небольшие текстовые файлы, передаваемые с Сайта на устройство субъекта персональных данных, позволяющие Сайту запомнить информацию о субъекте персональных данных для того, чтобы в последующем сделать более удобной навигацию по Сайту, персонализировать услуги для субъекта персональных данных, анализировать в обобщенной форме модели трафика Сайта, а также сохранять в анонимной форме маршруты сессий навигации субъектов персональных данных по Сайту.

1.4. Основные права и обязанности Оператора.

1.4.1. Оператор имеет право:

-    самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами;

-    поручить обработку персональных данных другому лицу с согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом, на основании заключаемого с этим лицом договора. Лицо, осуществляющее обработку персональных данных по поручению Оператора, обязано соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, предусмотренные Законом о персональных данных;

-    в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных.

1.4.2. Оператор обязан:

-    организовывать обработку персональных данных в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;

-    отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;

-    сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций, сокращенно именуемую как Роскомнадзор) по запросу этого органа необходимую информацию в течение 30 дней с даты получения такого запроса.

1.5. Основные права субъекта персональных данных. Субъект персональных данных имеет право:

-    получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Сведения предоставляются субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных. Перечень информации и порядок ее получения установлен Законом о персональных данных;

-    требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;

-    обжаловать в Роскомнадзоре или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке его персональных данных.

Субъект персональных данных может реализовать права по получению информации, касающейся обработки его персональных данных, а также права по уточнению его персональных данных, их блокированию или уничтожению, обратившись к Оператору с соответствующим запросом по электронной почте privacy@piquadro.com, либо посредством письменной корреспонденции по адресу места нахождения Оператора: Итальянская Республика, 40041, г. Болонья, Силла-ди-Гаджио Монтано, Локалита Сассуриано, д. 246. В обоих случаях запрос должен быть оформлен с соблюдением требований статьи 6.1. настоящей Политики.

1.6. Контроль за исполнением требований настоящей Политики осуществляется уполномоченным лицом, ответственным за организацию обработки персональных данных у Оператора.

2. Цели сбора персональных данных

2.1. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.

2.2. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.

2.3. Обработка Оператором персональных данных Посетителей Сайта осуществляется в следующих целях:

-    обеспечение стабильной работы Сайта, улучшение пользовательского опыта, совершенствования способов и методов представления информации на Сайте, ведения статистики посещений Сайта и выявления наиболее посещаемых страниц Сайта;

-    составление профиля;

-    таргетирование товаров в соответствии с интересами Посетителя Сайта;

-    общения с Посетителем Сайта при использовании формы обратной связи, для предоставления дополнительной информации по товарам или услугам Оператора, а также оказания технической поддержки;

-    осуществление на адрес электронной почты рекламных и информационных рассылок;

-    оформления, обеспечения исполнения и организации возврата заказов в Интернет-магазине на Сайте;

-    регистрации учетной записи (личного кабинета), позволяющей формировать историю онлайн заказов и управлять ими.

3. Правовые основания обработки персональных данных

3.1. Правовым основанием обработки персональных данных является совокупность нормативных правовых актов, во исполнение которых и в соответствии с которыми Оператор осуществляет обработку персональных данных, в том числе:

-    Законодательство Итальянской Республики и Европейского Союза, в том числе Регламент Европейского Парламента и Совета Европейского Союза 2016/679 от 27 апреля 2016 г. о защите физических лиц при обработке персональных данных и о свободном обращении таких данных, а также об отмене Директивы 95/46/ЕС (Общий Регламент о защите персональных данных);

-    иные нормативные правовые акты, регулирующие отношения, связанные с деятельностью Оператора.

3.2. Правовым основанием обработки персональных данных также являются:

-    Устав Оператора;

-    правила пользования Сайтом и продажи товаров на Сайте;

-    согласие субъектов персональных данных на обработку их персональных данных.

4. Объем и категории обрабатываемых персональных данных,

категории субъектов персональных данных

4.1. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных должны соответствовать заявленным целям обработки, предусмотренным в разделе 2 настоящей Политики. Обрабатываемые персональные данные не должны быть избыточными по отношению к заявленным целям их обработки.

4.2. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные в отношении Посетителей Сайта в зависимости от цели обработки:

4.3. Обработка Оператором биометрических персональных данных (сведений, которые характеризуют физиологические и биологические особенности человека, на основании которых можно установить его личность) может осуществляться только при наличии согласия в письменной форме субъекта персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных статьей 11 Закона о персональных данных.

4.4. Оператором не осуществляется обработка специальных категорий персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

5. Порядок и условия обработки персональных данных

5.1. Обработка персональных данных осуществляется Оператором в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

5.2. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъектов персональных данных на обработку их персональных данных, а также без такового в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Согласие на обработку персональных данных может быть дано субъектом персональных данных или его представителем в любой позволяющей подтвердить факт его получения форме, если иное не установлено федеральным законом.

5.3. Оператор осуществляет автоматизированную, неавтоматизированную и смешанную обработку персональных данных.

5.4. К обработке персональных данных допускаются работники Оператора, в должностные обязанности которых входит обработка персональных данных.

5.5. Обработка персональных данных осуществляется путем:

-    получения персональных данных в устной и письменной форме непосредственно от субъектов персональных данных;

-    получения персональных данных из общедоступных источников;

-    внесения персональных данных в журналы, реестры и информационные системы Оператора;

-    использования иных способов обработки персональных данных.

5.6. Не допускается раскрытие третьим лицам и распространение персональных данных без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

5.7. Оператор осуществляет передачу персональных данных следующим третьим лицам:

Обществу с ограниченной ответственностью «ПИКУАДРО РУССИЯ», ОГРН 5157746112123, ИНН 9705054851, находящемуся по адресу: 101000, г. Москва, Чистопрудный бульвар, д. 17, стр. 1, 8 этаж, пом. XVIII, каб. 22, для совершения действий по автоматизированной, неавтоматизированной и смешанной обработке персональных данных (запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных) с целью организации исполнения и организации возврата заказов, сделанных в Интернет-магазине на Сайте в объеме, предусмотренном цели IV. в п. 4.2. настоящей Политики для указанной цели.

5.8. Оператор осуществляет трансграничную передачу персональных данных следующим третьим лицам:

5.8.1. Акционерному обществу «КОНТАКТЛАБ» (CONTACTLAB S.p.A.), код налогоплательщика и номер регистрации в Реестре предприятий Милана: 09480090159, находящемуся по адресу: Итальянская Республика, 20127, г. Милан, Виа Натале Батталья, 12, для совершения действий по автоматизированной, неавтоматизированной и смешанной обработке персональных данных (запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных) с целью осуществления на адрес электронной почты рекламных и информационных рассылок передаются персональные данные в следующем объеме: адрес электронной почты.

5.9. Оператор может передавать персональные данные почтовым и/или курьерским службам, банкам, поставщику товара и услуг по транспорту, логистике, управлению заказами и обслуживанию клиентов и/или анализу операций, осуществляемых через Интернет-магазин на Сайте Оператора, платежным системам.

5.10. Передача персональных данных органам дознания и следствия, в Федеральную налоговую службу, другие уполномоченные органы исполнительной власти и организации осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и Итальянской Республики.

5.11. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, распространения и других несанкционированных действий, в том числе:

-    определяет угрозы безопасности персональных данных при их обработке;

-    принимает локальные нормативные акты и иные документы, регулирующие отношения в сфере обработки и защиты персональных данных;

-    назначает лиц, ответственных за обеспечение безопасности персональных данных в структурных подразделениях и информационных системах Оператора;

-    создает необходимые условия для работы с персональными данными;

-    организует учет документов, содержащих персональные данные;

-    организует работу с информационными системами, в которых обрабатываются персональные данные;

-    хранит персональные данные в условиях, при которых обеспечивается их сохранность и исключается неправомерный доступ к ним;

-    организует обучение работников Оператора, осуществляющих обработку персональных данных.

5.12. Оператор осуществляет хранение персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором.

5.13. При сборе персональных данных, в том числе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет, Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации. 

5.14. Лица, передавшие Оператору сведения о другом субъекте персональных данных, в том числе через Сайт Оператора, не имея при этом согласия субъекта, чьи персональные данные были переданы, несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.15. Информационный баннер, появляющийся на Сайте, информирует Посетителя Сайта о сборе файлов cookie и пользовательских данных (дата и время посещения Сайта, число посещенных страниц, их названия, а также длительность просмотра, Mac-адрес устройства Посетителя Сайта, IP-адрес, присвоенный устройству Посетителя Сайта для выхода в Интернет, тип браузера и операционной системы посетителя сайта, URL сайта, с которого был осуществлен переход, данные, собираемые на сайте посредством агрегатора статистики посетителей веб-сайтов Google Analytics) в целях обеспечения стабильной работы Сайта, улучшения пользовательского опыта, совершенствования способов и методов представления информации на Сайте, ведения статистики посещений Сайта и выявления наиболее посещаемых страниц Сайта, составление профиля, таргетирования товаров в соответствии с интересами Посетителя Сайта. Продолжая просмотр Сайта Посетитель Сайта предоставляет согласие на обработку вышеупомянутых персональных данных.

 Несмотря на то, что большинство браузеров принимают файлы cookie автоматически, Посетитель Сайта может настроить свой браузер таким образом, чтобы только Посетитель Сайта решал, принять или же заблокировать файл cookie (Посетителю Сайта следует обращаться к меню «Инструменты» или «Настройки» используемого Посетителем браузера). Удалить файлы cookie со своего устройства Посетитель Сайта может в любое время. При этом необходимо помнить, что если Посетитель Сайта не принимает файлы cookie, некоторые функции Сайта могут быть утрачены.

Более подробную информацию об управлении файлами cookie можно найти на специализированных сайтах, например, www.aboutcookies.org.uk.

6. Актуализация, исправление, удаление и уничтожение

персональных данных, ответы на запросы субъектов

на доступ к персональным данным

6.1. Подтверждение факта обработки персональных данных Оператором, правовые основания и цели обработки персональных данных, а также иные сведения, указанные в части 7 статьи 14 Закона о персональных данных, предоставляются Оператором субъекту персональных данных или его представителю при обращении либо при получении запроса субъекта персональных данных или его представителя.

В предоставляемые сведения не включаются персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных.

Запрос должен содержать:

-    номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе;

-    сведения, подтверждающие участие субъекта персональных данных в отношениях с Оператором, либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки персональных данных Оператором;

-    подпись субъекта персональных данных или его представителя.

Запрос может быть направлен в форме электронного документа и подписан электронной подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Если в обращении (запросе) субъекта персональных данных не отражены в соответствии с требованиями Закона о персональных данных все необходимые сведения или субъект не обладает правами доступа к запрашиваемой информации, то ему направляется мотивированный отказ.

Право субъекта персональных данных на доступ к его персональным данным может быть ограничено в соответствии с частью 8 статьи 14 Закона о персональных данных, в том числе если доступ субъекта персональных данных к его персональным данным нарушает права и законные интересы третьих лиц.

6.2. В случае выявления неточных персональных данных при обращении субъекта персональных данных или его представителя либо по их запросу или по запросу Роскомнадзора Оператор осуществляет блокирование персональных данных, относящихся к этому субъекту персональных данных, с момента такого обращения или получения указанного запроса на период проверки, если блокирование персональных данных не нарушает права и законные интересы субъекта персональных данных или третьих лиц.

В случае подтверждения факта неточности персональных данных Оператор на основании сведений, представленных субъектом персональных данных или его представителем либо Роскомнадзором, или иных необходимых документов уточняет персональные данные в течение семи рабочих дней со дня представления таких сведений и снимает блокирование персональных данных.

6.3. В случае выявления неправомерной обработки персональных данных при обращении (запросе) субъекта персональных данных или его представителя либо Роскомнадзора Оператор осуществляет блокирование неправомерно обрабатываемых персональных данных, относящихся к этому субъекту персональных данных, с момента такого обращения или получения запроса.

6.4. При достижении целей обработки персональных данных, а также в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на их обработку персональные данные подлежат уничтожению, если:

-    иное не предусмотрено договором, стороной которого является субъект персональных данных;

-    оператор не вправе осуществлять обработку без согласия субъекта персональных данных на основаниях, предусмотренных Законом о персональных данных или иными федеральными законами;

-    иное не предусмотрено другим соглашением между Оператором и субъектом персональных данных.

7. Заключительные положения

7.1. Оператор вправе направлять Посетителям Сайта сообщения рекламно-информационного характера посредством электронной почты. Проставляя галочку в соответствующей строчке под полем подписки на новостную рассылку на Сайте Оператора, в соответствии с частью 1 статьи 18 Федерального закона от 13.03.2006 г. N 38-ФЗ «О рекламе» Посетитель Сайта предоставляет свое согласие на получение сообщений рекламного характера от Оператора посредством электронной почты.

Посетитель Сайта вправе отказаться от получения сообщений рекламного характера, пройдя по ссылке «Отписаться» в получаемых от Оператора электронных письмах, либо изменив настройки своей учетной записи (личном кабинете), а именно сняв галочку в чек-боксе напротив параметра, посвященного рассылке сообщений рекламного характера. 

7.2. Во исполнение требований части 2 статьи 18.1 Закона о персональных данных настоящая Политика публикуется (и регулярно обновляется) в свободном доступе в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на веб-сайте Оператора по адресу:  www.piquadro.com/ru/privacy-policy/.

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику в отношении обработки персональных данных в одностороннем порядке без какого-либо предварительного уведомления. Субъектам персональных данных рекомендуется периодически просматривать Политику Акционерного общества «Пикуадро С.п.А.» в отношении обработки персональных данных на предмет любых изменений.

Продолжая использовать наш сайт, вы даете согласие Акционерному обществу «ПИКУАДРО С.п.А. (PIQUADRO S.p.A.), внесенному в Реестр предприятий города Болоньи за номером 02554531208, на обработку файлов cookie и пользовательских данных (дата и время посещения cайта, число посещенных страниц, их названия, а также длительность просмотра, Mac-адрес устройства посетителя сайта, IP-адрес, присвоенный устройству посетителя сайта для выхода в Интернет, тип браузера и операционной системы посетителя сайта, URL сайта, с которого был осуществлен переход, данные, собираемые на сайте посредством агрегатора статистики посетителей веб-сайтов Google Analytics) в целях обеспечения стабильной работы сайта, улучшения пользовательского опыта, совершенствования способов и методов представления информации на сайте, ведения статистики посещений сайта и выявления наиболее посещаемых страниц сайта, составления профиля, таргетирования товаров в соответствии с интересами посетителя сайта. Если вы не хотите, чтобы Ваши вышеперечисленные данные обрабатывались, просим отключить обработку файлов cookie и сбор пользовательских данных в настройках Вашего браузера или покинуть сайт.

Сроки возврата:
Вы вправе отказаться от товара в любое время до его получения, а после получения – в течение 14 (четырнадцати) дней со дня, следующего за днем получения соответствующего товара.
Товар к возврату:
Вы можете вернуть товар надлежащего качества, сохранивший свои потребительские свойства и товарный вид. На нем не должно быть следов эксплуатации и носки, при этом должны быть сохранены оригинальная и неповрежденная упаковка (в том числе неповрежденная производственная слюда) и ярлыки. Вы не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно Вами.
Возврат товара ненадлежащего качества:
Если при покупке или в процессе эксплуатации товара Вы обнаружили брак, такой товар можно вернуть в пределах гарантийного срока. Гарантийный срок на изделия компании Piquadro составляет 6 месяцев с момента покупки, но если в течение двух лет у товара выявлены недостатки, Вы можете обратиться в офис ООО «ПИКУАДРО РУССИЯ» для возврата или ремонта изделия, если докажете, что недостатки товара возникли до его передачи Вам или по причинам, возникшим до этого момента. При возврате товара ненадлежащего качества нужно заполнить от руки заявление на возврат/отказ от товара по форме, размещенной на сайте, и приложить его к возвращаемому товару. При отказе от оплаченного товара до его получения Вам необходимо направить копию заполненного и подписанного заявления на возврат/отказ от товара по адресу электронной почты: shop.ru@piquadro.it. Заявление на возврат/отказ от товара признается поданным в надлежащей форме, если оно составлено в письменном виде, заполнено и Вами подписано.
Что нужно приложить к товару на возврат:
Независимо от выбранного способа возврата, к товару нужно приложить заявление на возврат/отказ от товара и чек*.
Почему для возврата нужен чек*:
Вы имеете право оформить возврат без товарного/кассового чека. Однако мы оставляем за собой право запросить дополнительное подтверждение, что товар куплен на сайте Piquadro.com/ru, а также отказать в возврате денежных средств, если подтверждения не будет.
Сроки зачисления денежных средств:
Мы возместим стоимость товара в кратчайшие сроки и не позднее, чем через 10 (десять) дней со дня получения оригинала Вашего заявления на возврат/отказ от товара совместно с возвращенным товаром (при возврате товаров надлежащего или ненадлежащего качества). При отказе от оплаченного товара до его получения, мы возместим стоимость товара в кратчайшие сроки и не позднее, чем через 10 (десять) дней со дня получения копии Вашего заявления на возврат/отказ от товара. Компенсация стоимости товара может быть осуществлена, по Вашему желанию, как на Ваш банковский счет (карту), так и почтовым переводом. Для заказов, оплаченных онлайн, компенсация стоимости будет осуществлена тем же способом, которым производилась оплата. Для заказов, оплаченных банковской картой в розничном магазине, компенсация стоимости будет осуществлена на банковскую карту, с которой производилась оплата. Наша обязанность по возврату денежных средств на банковскую карту считается исполненной с момента, когда мы направили заявление о возврате в систему банка. Информацию о сроках зачисления денежных средств необходимо уточнять у Вашего обслуживающего банка. Мы не несем ответственности за задержку платежей со стороны банков. Возврат осуществляется только лицу, оплатившему товар. Мы не несем ответственности за возврат денежных средств по неверно указанным Вами реквизитам.
Способы возврата:
Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня получения заказа:
1. В любой из магазинов Piquadro, адреса и режим работы которых, Вы можете посмотреть на сайте: www.piquadro.com/ru
Через курьерскую службу СДЕК:
https://www.ponyexpress.ru/support/servisy-samoobsluzhivaniya/courier_new/ (Вы осуществляете возврат товара за свой счет) в офис компании, расположенный по адресу: 115280 г. Москва, ул. Ленинская слобода, д.19, офис №1039. Возврат товара и денежных средств осуществляется в соответствии положениями Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» и Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612.

Наименование организации:  Общество с ограниченной ответственностью "ПИКУАДРО РУССИЯ"  

Дата составления: 13.12.2023